Политика конфиденциальности (Правила в области обработки и безопасности данных пользователей Лапки)

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Правила») является Правилами принятыми и действующими в Обществе с ограниченной ответственностью «МЕГАКОМ» (ОГРН 1072315007753) (далее – «Компания» или «мы»).

Правила определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах зарегистрированных Пользователях и незарегистрированных посетителях (далее – «Пользователь» или «вы»), интернет-сайта www.lapki.com, включающего полную и мобильную версии, а также мобильное приложение «Lapki» (далее – «Лапки»), с любого устройства и при коммуникации с нами в любой форме. На сайте Компании и в приложении «Лапки» Пользователю доступны функциональные возможности, службы, услуги, инструменты и т.д. (далее - «Сервис»).

В соответствии с настоящими Правилами мы обрабатываем и защищаем персональные данные Пользователей.

Используя Лапки и предоставляя нам свои персональные данные, Вы даете согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности (Правилами).

В случае Вашего несогласия с настоящей Политикой конфиденциальности (Правилами) в целом и/или с их отдельными положениями, Вы не вправе использовать Лапки и должны удалить Приложение и отказаться от использования интернет-сайта, включая полную и мобильную версии.

1.1. Основные понятия.:

Конфиденциальность персональных данных – обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не передавать их третьим лицам без согласия субъекта персональных данных или иного законного основания.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных – осуществление любых действий или совокупности действий в отношении персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление и изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, как с использованием, так и без использования систем автоматизированной обработки персональных данных.

Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Лицензионное соглашение – соглашение (договор), регулирующее отношения, между Компанией и Пользователем при использовании сервиса Лапки.

1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и распространения (разглашения).

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, обработкой, распространением, передачей и защитой информации о Пользователях, регулируются настоящими Правилами, Лицензионным соглашением между Пользователем и Компанией и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила без какого-либо специального уведомления Пользователей. Пользователь обязуется принять все надлежащие и доступные меры для регулярной проверки настоящих Правил на предмет их изменений и/или дополнений. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила означает их безоговорочное принятие Пользователем в полном объеме без каких-либо оговорок, а также констатирует согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями. В случае несогласия Пользователя с настоящими Правилами, как в целом, так и с их отдельными положениями в действующей и/или измененной редакции, Пользователь обязан немедленно прекратить дальнейшее использование Сервиса.

1.5. Настоящие Правила разработаны и используются в соответствии с Лицензионным соглашением и Правилами предоставления Сервиса. В случае наличия противоречий в сфере защиты информации о пользователях Сервиса между настоящими Правилами и Лицензионным соглашением и/или Правилами предоставления Сервиса применению подлежат настоящие Правила.

1.6. При использовании Сервиса и его функциональных возможностей, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящих Правил. В случае несогласия Пользователя с положениями настоящих Правил, дальнейшее использование Сервиса и его функциональности должно быть немедленно прекращено.

2. Условия использования Сервиса ЛАПКИ

2.1. Предоставляя Пользователям возможность использования Сервиса, Компания, действуя разумно и добросовестно, исходит из того, что Пользователь:

  • обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему регистрироваться и авторизоваться в Сервисе и использовать его;
  • указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для использования Сервиса;
  • осознает, что информация в Сервисе, размещаемая Пользователем о себе, в частности его фамилия, имя, контактные данные (телефон, адрес и т.д.), месторасположение в определенный момент времени, является или может являться доступной для других Пользователей Сервиса и пользователей сети «Интернет», может быть скопирована и распространена такими Пользователями без получения отдельного специального разрешения Пользователя;
  • осознает, что некоторые виды информации, переданные им другим Пользователям, не могут быть удалены самим Пользователем;
  • ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое согласие с ними, а также Лицензионным соглашением и принимает на себя указанные в них права и обязанности;
  • действует разумно и добросовестно не имеет намерения причинить вред Компании и/или другим пользователям Сервиса, а также самому Сервису.

2.2. Компания не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, за исключением отдельных случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения положений действующего законодательства, применимого к отношениям сторон и/или обязательств перед Пользователем.

3. Цели сбора и обработки информации

Компания осуществляет сбор, обработку, накопление, хранение и передачу информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, в целях

  • выполнения обязательств Компании перед самим Пользователем, а также другими пользователями в отношении предоставления и использования Сервиса;
  • улучшения и совершенствования Сервиса и его функциональных возможностей, разработки новых функциональных возможностей и инструментов Сервиса;
  • информирования Пользователя о развитии Сервиса и его функциональных возможностях, рекламировании ему собственной деятельности, а также деятельности и отдельных услуг аффилированных с Компанией лиц;
  • рекламы товаров и услуг реализуемых/оказываемых третьими лицами при получении согласия Пользователя;
  • проведения Компанией маркетинговых, исследовательских и/или рекламных акций.

В случае несогласия Пользователя с обработкой его данных в целях, указанных выше, Пользователь может отказаться от обработки его персональных данных путем направления соответствующего запроса в службу поддержки на адрес электронной почты Компании abuse@lapki.com

4. Состав информации о Пользователях

4.1. Мы обрабатываем персональные данные и другую информацию которые вы можете предоставлять нам при:

  • регистрации на Сервисе Лапки;
  • использовании Сервиса Лапки, при создании и опубликовании объявлений, направлении сообщений другим Пользователям, оплате наших услуг, а также реализации иных прав и обязанностей в соответствии с Пользовательским соглашением и договором оказания услуг, заключенным на условиях оферты;
  • подписке на наши рассылки;
  • регистрации на наши мероприятия;
  • прохождении опросов и участии в исследованиях, организованных Компанией;
  • обращении в службу поддержки Лапки по любым каналам связи;
  • реализации прав и обязанностей, вытекающих из законодательства Российской Федерации.

Мы также обрабатываем техническую и иную информацию, которая автоматически передается устройством, с помощью которого вы используете Лапки, в том числе информацию, сохраненную в файлах куки (cookies), которые были отправлены на ваше устройство, информацию о браузере и его настройках, дате и времени доступа к Сервису Лапки, адресах запрашиваемых страниц и действиях Пользователя на Лапки, технических характеристиках устройства, IP-адресе и иную подобную информацию (технические данные).

4.2. Компания улучшает, разрабатывает и внедряет новые услуги Сервиса, обеспечивая доступ к использованию функционала сервиса, а также улучшает доступность функций Сервиса. Для достижения этих целей, в соответствии с действующим законодательством РФ Компания собирает, накапливает, хранит, извлекает, сравнивает, использует, дополняет и обрабатывает данные Пользователей иным образом (далее «обработка»). Компания также может передавать эти данные, а также результаты автоматической обработки этих данных аффилированным лицам и партнерам Компании. Для совершения таких действий Компанией дополнительного согласия Пользователя не требуется за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.

4.3. Ниже приведены, категории собираемых и обрабатываемых данных Пользователей, а также указаны основания обработки данных Пользователей.

Информация о Пользователе Цель обработки информации
Данные о местоположении Для рекомендации Пользователю объявления, наиболее подходящего ему по местоположению; для показа рекламы; для направления рассылок и/или уведомлений Пользователю, а также другим Пользователям Сервиса
Данные, указанные Пользователем при регистрации на Сервисе, включая имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты Для управления и администрирования Сервисом, включая предоставление Пользователю услуг Сервиса. Компания использует эти данные, также для выполнения обязательств перед Пользователем(ми) при использовании ими Сервиса (например, в тех случаях, когда Пользователю необходимо пройти процедуру авторизации по номеру мобильного телефона).
В отдельных случаях: копия паспорта Пользователя или другого документа, содержащего его имя, фамилию, фотографию и номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или личность его представителя. Компания вправе, но не обязана, предпринять дополнительные меры проверки, которые Компания сочтет разумными для проверки учетной записи Пользователя. Для идентификации Пользователя и его учетной записи, с целью предотвращения злоупотребления и нарушения прав Пользователя или прав других лиц. Например: Компания может использовать эту информацию для подтверждения личности Пользователя, если он потерял свои данные о регистрации в Сервисе и хочет получить доступ к своей учетной записи.
Данные, которые Пользователь предоставляет при редактировании своего профиля, включая фото профиля, адрес, телефон, email, реквизиты для доставки корреспонденции. Для администрирования и управления Сервисом, включая предоставление Пользователю услуг Сервиса, а также для направления рассылок и/или уведомлений Пользователям.
Дополнительные данные, получаемые Компанией при доступе Пользователя к Сервису, включая информацию о технических устройствах, техническом взаимодействии с сервисом (месторасположение в определенный момент времени, IP-адрес, вид операционной системы устройства Пользователя, uid устройства Пользователя, GAID/IDFA устройства Пользователя, версия Приложения). Для внутреннего контроля с целью улучшения содержания Сервиса, предотвращения и пресечения ошибок, которые могут возникнуть при использовании Сервиса, уведомления Пользователя об изменениях Сервиса, персонализации использования Сервиса, а также для показа рекламы, информационных материалов Компании и аффилированных с Компанией лиц.
Информация, содержащаяся в файлах cookies Для предоставления Пользователю услуг Сервиса, в том числе для рекомендации Пользователю объявления, наиболее подходящего ему по местоположению, а также для показа ему рекламы.
Информация, созданная Пользователем в Сервисе вне раздела редактирования профиля Пользователя (фотографии и описание товаров, отзывы) Для целей управления и администрирования Сервиса, включая предоставление Пользователю услуг Сервиса.
Информация, созданная Пользователем при размещении запросов к Службе поддержки. Для подтверждения личности пользователя и исполнения его запросов на поддержку. Компания также может использовать эти данные для расследования любых жалоб от имени Пользователя и предоставления ему более эффективного обслуживания.
Информация, полученная в результате поведенческих действий Пользователя на Сайте (дата регистрации на Сервисе, статус «в сети» или «не в сети», разделы Сервиса, посещаемые Пользователем, сведения в разделе «продаю», сведения в разделе «продано», объявления Пользователя, включенные в раздел «избранное», подписки на других пользователей, количество подписчиков у Пользователя, сведения о том, что Пользователь поделился объявлением через социальные сети ВК, ОК, ФБ, Twiter, др. сведения о количестве бонусов). Для управления и администрирования Сервиса, включая предоставление услуг Сервиса. Компания также может использовать эти данные для расследования любых жалоб от имени Пользователя и предоставления ему более эффективного обслуживания.
Информация, полученная о Пользователе в результате действий других пользователей на Сервисе (в частности, отзывы других Пользователей, рейтинг (который определяется на основании оценок других Пользователей), оформление подписки на Пользователя другими Пользователями Сервиса). Для адаптации Сервиса используемого Пользователем и его взаимодействия с услугами Сервиса.
Данные, полученные от третьих лиц, с других сайтов, приложений и/или сервисов, как например, id Пользователя в социальной сети, фото профиля в социальной сети, и т.д. Компания использует эту информацию для управления и администрирования Сервиса, включая предоставление услуг Сервиса
Иные данные о Пользователе внесенные Пользователем по собственной инициативе Компания использует эту информацию для управления и администрирования Сервиса. Иное, специальное использование информации предоставленной Пользователем по собственной инициативе не предусмотрено.

4.4. Законные интересы Компании включают в себя следующее:

  • поддержание и администрирование Сервиса;
  • предоставление Пользователю услуг Сервиса;
  • улучшение содержания Сервиса;
  • обработка данных, которые были явно обнародованы Пользователем;
  • обеспечение надлежащей защиты учетной записи Пользователя;
  • соблюдение любых договорных, правовых или нормативных требований в соответствии с применимым законодательством.

4.5. Информация о Пользователях также может быть обработана, если это требуется правоохранительными или регулирующими/контролирующими органами. Компания не будет удалять личную информацию Пользователей, если она имеет отношение к расследованию уголовного дела или рассмотрения спора в суде. Информация будет храниться до тех пор, пока эти вопросы не будут полностью решены. Информация также будет храниться в течение срока, который требуется и/или допустим в соответствии с применимым законодательством.

4.6. Пользователь может отозвать свое согласие на сбор данных о своем местоположении изменив настройки конфиденциальности в мобильном приложении/либо настройках мобильного устройства.

4.7. Если Пользователь не хочет, чтобы Компания обрабатывала конфиденциальные и специальные категории данных о Пользователе (включая данные, касающиеся здоровья, расового или этнического происхождения, политических убеждений, религиозных или философских убеждений, сексуальной жизни и/ или сексуальной ориентации), Пользователь не должен публиковать эту информацию или сообщать эти данные Сервису. Как только Пользователь предоставит эти данные Сервису (например, при публикации объявления), они будут доступны другим пользователям Сервиса (неограниченному кругу лиц).

4.8. В случае отказа Пользователя от дачи согласия на обработку персональных данных, как определено в настоящих Правилах, или в случае отказа Пользователя предоставить запрашиваемые данные, которые требуются Компании для поддержания и администрирования Сервиса, Пользователь не сможет получить доступ к полному функционалу Сервиса или зарегистрироваться на Сервисе.

5. Обработка данных Пользователей

5.1. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований применимого законодательства.

5.2. Компания может осуществлять передачу информации о Пользователе, а также других пользователях (в том числе трансграничную передачу на территорию иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных), в том числе персональных данных, контрагентам Компании, которые привлекаются Компанией для оказания услуг по использованию Сервиса. Предоставление указанной информации контрагентам Компании возможна при условии, что передача этой информации необходима для обеспечения функционирования Сервиса и предоставления Пользователю доступа к его использованию, а также при условии, что такими контрагентами приняты обязательства по обеспечению конфиденциальности полученной информации.

5.3. Компания будет хранить данные/информацию о Пользователях до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, для которых были собраны эти данные, в зависимости от юридических оснований обработки, а также от дополнительных юридических/нормативных требований, устанавливающих необходимость хранения информации в течение определенного периода времени.

5.4. Информация, обнародованная Пользователем (а именно: имя, фото профиля, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, ссылки на аккаунты Пользователя в социальных сетях, город, дата регистрации на Сервисе, рейтинг, отзывы, количество подписчиков и подписок, опубликованные пользователем объявления и их количество) может быть доступна другим пользователям сети «Интернет»/другим пользователям приложения, с учетом доступных настроек конфиденциальности. Согласившись с условиями предоставления Сервиса Пользователь осознает, что путем размещения вышеуказанной информации Пользователь явно сделал эту информацию общедоступной, и она может стать доступной для других пользователей Сервиса, пользователей сети Интернет. Пользователь понимает, осознает и выражает свое безоговорочное согласие, что такая информация может быть скопирована и/или распространена другими пользователями Сервиса без получения соответствующего разрешения Пользователя.

5.5. Соглашаясь с настоящими правилами Пользователь выражает свое согласие на то, что Компания может поделиться данными о Пользователе(-ях) с аф- филированными лицами Компании, а также контрагентами Компании, если это неразрывно связано и необходимо для целей обеспечения работы Сервиса. Компания также может поделиться данными с третьей стороной, чтобы предоставить Пользователю услуги Сервиса, например, если Пользователь решит поделиться какими-либо данными, размещёнными на Сервисе, через социальные сети или мессенджеры. Дополнительного согласия Пользователя не требуется.

5.6. Компания также может поделиться данными о Пользователе(-ях), без получения дополнительного согласия Пользователя, со сторонними подрядчиками (в том числе находящихся на территории других государств), при условии, что эти третьи стороны соблюдают обязательства в отношении конфиденциальности данных, собранных Сервисом.

6. Принципы обработки данных о Пользователе(-ях)

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

  • законности целей и способов обработки персональных данных
  • добросовестности;
  • соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Компании;
  • соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
  • недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

7. Права и обязанности Пользователя(-ей)

7.1. Пользователи вправе:

 7.1.1. осуществлять свободный доступ к информации, размещенной Пользователем о себе, посредством ознакомления с ней в своем Личном кабинете в Сервисе/ мобильном приложении;

 7.1.2. самостоятельно вносить изменения и исправления в информацию о себе в своем Личном кабинете в Сервисе/мобильном приложении, при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;

 7.1.3. на основании запроса получать от Компании информацию, касающуюся обработки персональных данных Пользователя;

7.2. Пользователь осознает, понимает, и выражает свое согласие, что интерфейс Сервиса подразумевает, что часть информации о Пользователе будет доступна иным Пользователям Сервиса и пользователям сети «Интернет»;

7.3. Компания не несет ответственности за разглашение персональных данных Пользователя другими Пользователями Сервиса и пользователям сети «Интернет», получившими доступ к таким данным. Компания рекомендует Пользователям ответственно подходить к решению вопроса об объеме информации о себе, размещаемой в Сервисе.

7.4. Пользователь понимает, что при удалении персональных данных (иной пользовательской информации) из Личного кабинета Пользователя или удалении Личного кабинета Пользователя из Сервиса, информация о Пользователе, скопированная другими Пользователями, может сохраняться.

7.5. Пользователь понимает, что при удалении персональных данных (иной пользовательской информации) из Личного кабинета Пользователя или удалении Личного кабинета Пользователя из Сервиса, информация о Пользователе, будет храниться Компанией на протяжении сроков, определенных применимым законодательством.

7.6. Пользователь понимает и осознает, что для обработки отдельных запросов Пользователя может потребоваться определенное время для их обработки.

8. Меры по защите информации о Пользователях

8.1. Компания принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8.2. Для авторизации Пользователя(-ей) в Сервисе используется логин (номер мобильного телефона) Пользователя и код, направленный Компанией по указанному Пользователем номеру телефона. Ответственность за сохранность данной информации несет Пользователь. Пользователь не вправе передавать собственный логин и код, направленный ему Компанией, третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности. Пользователь вправе также авторизоваться в Сервисе через свой аккаунт, созданный в рамках других интернет ресурсов, авторизация через которые доступна в рамках Сервиса.

9. Обращения Пользователей

9.1. Пользователи вправе направлять Компании свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных, путем направления запроса в службу поддержки на адрес электронной почты: support@lapki.com.

9.2. Запрос, направляемый Пользователем относительно использования его персональных данных, должен содержать следующую информацию:

  • номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя;
  • сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
  • сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Компанией (в частности номер телефона, используемый Пользователем в качестве своего логина для доступа в Сервис);
  • подпись Пользователя или его представителя.

9.3. Компания обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя тем же способом в течение 30 дней с момента поступления обращения.

9.4 Пользователь также вправе направить свое обращение на почтовые реквизиты Компании: 353924, Краснодарский край, г.Новороссийск, пр-т. Дзержинского, дом 210, а/я 11.

 9.4.1 Вся корреспонденция, полученная Компанией от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

10 января 2019г.